Términos y Condiciones

El presente contrato establece los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables para el acceso y uso, que realice una persona, (en adelante “Usted” o el “Cliente”) de la plataforma de ENMEDIO COMUNICACIÓN DIGITAL SAS, empresa identificada con NIT 900071637-1 (en adelante “ENMEDIO”) a través de los sitios web y aplicativos móvil IOS y Android: https://enmedio.com/ (en adelante la “Plataforma”).

Cualquier persona que desee acceder y hacer uso a la Plataforma deberá sujetarse a los Términos y Condiciones, así como todas las políticas que rigen la Plataforma, las cuales son anexadas a los Términos y Condiciones y hacen parte integral de los mismos. Los Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes para el uso de la Plataforma; en consecuencia, si Usted no acepta los siguientes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Cliente debe leer, entender y aceptar las siguientes condiciones establecidas en los Términos y Condiciones a los que se obliga y vincula de manera directa con ENMEDIO al acceder y usar la Plataforma:

1. Interpretación. Para los fines de estos Términos y Condiciones y a menos que expresamente se estipule de otra manera, las palabras que inicien con mayúscula tendrán el significado asignado a dichos términos en los Términos y Condiciones. Los títulos de las cláusulas y de las secciones de estos Términos y Condiciones se incluyen con fines de referencia y de simple conveniencia, pero de ninguna manera limitan, definen o describen el alcance y la intención del contenido de cada uno de las respectivas cláusulas o secciones. Las palabras técnicas o científicas que no se encuentren definidas expresamente en estos Términos y Condiciones tendrán los significados que les correspondan según la técnica o ciencia respectiva y las demás palabras se entenderán en su sentido natural y obvio, según el uso general de las mismas.

2. Definiciones.

• “Cliente”: Significa cualquier persona, natural o jurídica, con capacidad legal para contratar, que acceda y use la Plataforma con el fin de ver la información de los productos y servicios para posteriormente celebrar contratos con ENMEDIO.
• “ENMEDIO”: Tiene el significado asignado en el encabezado de los Términos y Condiciones.

• “Datos Personales”: Toda aquella información solicitada por la Plataforma que permite identificar o hacer identificable a una persona para el proceso de inscripción y creación de cuenta del Cliente.
• “Mensaje de Datos”: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (artículo 2 literal a, Ley 527 de 1999)

• “Órdenes de Compra”: Significa cualquier Mensaje de Datos enviado por un Cliente a un ENMEDIO a través de la Plataforma, en el cual se establecen y manifiesten todos los elementos esenciales del negocio jurídico propuesto a ser celebrado entre Cliente y ENMEDIO.
• “Plataforma”: Tiene el significado otorgado en el encabezado de los Términos y Condiciones.

• “Términos y Condiciones”: Tiene el significado otorgado en el encabezado de los Términos y Condiciones.

3. Objeto. Los siguientes Términos y Condiciones regulan las condiciones en que ENMEDIO autoriza el uso de la Plataforma a los Clientes, con el objeto de que éstos se informen sobre los productos o servicios ofertados.

4. Capacidad. La Plataforma sólo está disponible para el uso de personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar la Plataforma las personas que no tengan capacidad legal para contratar. Es requisito esencial para el uso de la Plataforma ser mayor de edad. Los menores de edad no pueden utilizar los servicios que se prestan en la Plataforma. Al aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma, el Cliente declara expresamente ser mayor de edad. Tampoco podrán utilizar la Plataforma los Clientes cuyo acceso a la Plataforma haya sido suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente, de conformidad con los Términos y Condiciones. Por medio de la inscripción en la Plataforma como un Cliente y/o mediante el simple uso de la Plataforma, el Cliente declara y garantiza que tiene capacidad legal para contratar. Sin perjuicio de la anterior declaración, ENMEDIO se reserva el derecho de solicitar al Cliente su documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de la Plataforma, y Usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de la Plataforma si se niega a entregar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

5. Acceso y aceptación. Las personas podrán ingresar a la Plataforma a través de un enlace web o de los aplicativos móviles IOS y Android. Una vez ingresen al enlace web o aplicativos móviles, al hacer uso de la Plataforma estarán aceptando los Términos y Condiciones de esta.
6. Modificación del Acuerdo. ENMEDIO podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización correspondiente en la página web. A los Clientes registrados en nuestras bases de datos, se les enviará un correo electrónico informando de la actualización correspondiente. Todos los términos modificados entrarán a regir a los diez (10) días siguientes a su publicación. Todo Cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones deberá abstenerse de seguir haciendo uso de la Plataforma.

El acceso a o el uso de la Plataforma implica la aceptación de los Términos y Condiciones de ENMEDIO.

7. Cobertura. A la fecha la Plataforma cuenta con cobertura en todo el territorio colombiano, así como en Chile, Perú, Ecuador y México, con capacidad para i) la importación, comercialización, renta y utilización de pantallas LSD y plasma o aquella tecnología que la reemplace en un futuro para publicitar bienes y servicios propios o de terceros; ii) la realización de asesorías y prestación de servicios en relaciones públicas, publicidad mercadeo, marketing político, eventos, certámenes, free press, promoción de proyectos investigación y encuestas, entre otros; iii) producción, edición, modificación de material de comunicación audiovisual. Adicionalmente la Plataforma está en la facultad de modificar en cualquier momento estas coberturas.

8. Privacidad de la Información. Para el acceso y uso de la Plataforma por parte del Cliente, este deberá facilitar Datos Personales, los cuales serán procesados y almacenados de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales que se puede encontrar en el siguiente link: Política de Tratamiento de Datos

9. Servicios prestados por ENMEDIO. A través de la Plataforma, ENMEDIO ofrece los siguientes servicios: (i) la importación, comercialización y gestión de pantallas; (ii) la realización de asesorías en relaciones públicas, publicidad mercadeo, marketing político, eventos, certámenes, free press, promoción de proyectos investigación y encuestas; (iii) producción, edición, modificación de material de comunicación audiovisual.

10. Obligaciones del Cliente.

• 1. Suministrar información veraz y fidedigna en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse al momento de crear la cuenta de Cliente (si a ello hubiere lugar);
  2. Abstenerse de transferir la información de su cuenta de Cliente a terceros, salvo lo autorizado expresamente en la Política de Tratamiento de Datos Personales que el Cliente conoce y acepta;
  3. Informar a ENMEDIO de manera inmediata en caso de olvido o usurpación de los Datos Personales de la cuenta de Cliente;
  4. Abstenerse de realizar actos o conductas que atenten contra la Plataforma o cualquier tercero a través de la Plataforma;
  5. Abstenerse de realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar la Plataforma o elementos de ésta;
  6. Pagar de manera oportuna la contraprestación que surja en virtud de la celebración de operaciones a través de la Plataforma;
  7. Abstenerse de realizar conductas en contra o en detrimento de la Plataforma y/o de ENMEDIO;
  8. Manifestar expresamente que cuenta con la capacidad para celebrar cualquier acto jurídico en la Plataforma y que es mayor de edad;
  9. Realizar todos los actos y conductas necesarias para cumplir en debida forma la ejecución del negocio jurídico celebrado, así como exhibir su identificación cuando sea requerido;
  10. Abstenerse de aprovecharse de cualquier error tecnológico en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a precios erróneos de los productos o servicios que, evidentemente, resulten desproporcionados con respecto al precio del producto, bien o servicio en el mercado. ENMEDIO podrá cancelar o no aceptar las Órdenes de Compra u ordenes realizadas de productos o servicios con dichos precios, a su libre discreción y autonomía.

11. Prohibiciones. El Cliente tiene prohibido:

• Proporcionar contenido a través de su Cliente que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine ENMEDIO, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. ENMEDIO podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar contenido del Cliente, pero sin estar obligada a ello;

• Manipular los precios de los productos o servicios ofertados en la Plataforma;
• Realizar cualquier acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir en las actividades administrativas de ENMEDIO, o en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la Plataforma.
• Infringir los Términos y Condiciones;
• Infringir la Política de Tratamiento de Datos.

Cualquier incumplimiento a las anteriores prohibiciones por parte de un Cliente será investigado por ENMEDIO quien podrá unilateralmente suspender o cancelar el acceso del Cliente a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales e indemnizaciones a que puedan dar lugar por la vulneración de derechos y obligaciones según la ley aplicable.

12. Garantía. Cualquier garantía o reclamo de los productos o servicios comprados a través de la Plataforma deberá ser solicitada mediante solicitud directa a ENMEDIO, al correo .
13. Derecho de Retracto. En los procesos de venta realizados a través de la página web o a distancia bien sea por llamada telefónica, WhatsApp u otro medio similar, se entenderá pactado el derecho de retracto. En este evento se resolverá el contrato y ENMEDIO reintegrará el dinero que el consumidor hubiese pagado, con las siguientes condiciones:

1. El Cliente deberá devolver el producto (en caso de haberlo) por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
2. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato por tratarse del ámbito de los servicios.
3. El servicio no debe haberse empezado a ejecutar.

ENMEDIO devolverá el dinero dentro de los treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho. Este procedimiento se regulará por las disposiciones legales y las directrices de la autoridad administrativa que tiene competencia para actuar en la materia.

El consumidor podrá notificar de su decisión a ENMEDIO a través del correo info@enmedio.com.co.

Parágrafo Primero. ENMEDIO se reserva el derecho a cancelar Órdenes de Compra o pedidos y/o anular beneficios o compraventas que considere sospechosos de incumplir los Términos y Condiciones y no está en la obligación de notificar previamente al Cliente.

14. Limitaciones de Responsabilidad: El Cliente actúa bajo su propio riesgo, por lo cual ENMEDIO no será responsable por ningún daño y/o perjuicio que haya podido sufrir debido a las operaciones realizada.
15. Indemnidad: El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a ENMEDIO en relación con cualesquiera y todas las pérdidas y perjuicios ocurridos u ocasionados a ENMEDIO que resulten o estén relacionadas u originados (i) por el incumplimiento de los Términos y Condiciones o demás políticas de ENMEDIO; y (iii) cualquier violación de las leyes o derechos de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a la ley aplicable en materia de protección de datos.

16. Fallas en el Sistema. ENMEDIO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra el Cliente, causados por fallas en el sistema de la Plataforma, en la plataforma de pagos, en el servidor o en internet (virus, disponibilidad y uso ininterrumpido del sitio, entre otras.), en donde opere la fuerza mayor o el caso fortuito. En tales casos ENMEDIO procurará restablecer el funcionamiento de la Plataforma con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. No será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web o aplicativos móviles.

El Cliente reconoce y acepta que la plataforma de pagos de la Plataforma es administrada por un tercero independiente de ENMEDIO, motivo por el cual ENMEDIO no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra el Cliente, causados por fallas en el sistema de la plataforma de pagos.

17. Tarifas: ENMEDIO permitirá el uso de la Plataforma a los Clientes de manera gratuita.

18. Propiedad intelectual. ENMEDIO y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con ENMEDIO y la Plataforma, sus sitios web o aplicativos móviles, los contenidos, los programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollos, software, arquitectura, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declaran que están protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Está prohibido cualquier uso o provecho de la propiedad intelectual de ENMEDIO por cualquier tercero, salvo autorización expresa y por escrito de ENMEDIO.

Parágrafo Primero. Toda la información puesta a disposición en la Plataforma, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas comerciales y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados de manera legítima por ENMEDIO, pues son de su propiedad o cuenta con la autorización o facultad requerida para ponerlos a disposición, de conformidad con las decisiones 351 de 1993 y 486 del 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, así como la ley 23 de 1982.

19. Legislación Aplicable. Los Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

20. Nulidad. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nulo o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la ley aplicable, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se vea afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de los Términos y Condiciones.

21. Firmas a través de Mensajes de Datos. El Cliente reconoce y acepta que todas las declaraciones, aceptaciones y firmas en relación con el uso de la Plataforma y cualquier acto jurídico celebrado a través de la Plataforma, son efectuados por medios electrónicos a través de un “click” el cual el Cliente realiza en los recuadros correspondientes, obligándose de la misma forma como si firmara un documento en físico.

De conformidad con la ley aplicable, las Partes reconocen y acuerdan que la legislación aplicable reconoce validez de los Mensajes de Datos transferidos a través de medios electrónicos, razón por la cual lo mismos tendrá efectos jurídicos vinculantes y probatorios. De conformidad con lo anterior el Cliente entiende, reconoce y acepta que, mediante el cruce de Mensajes de Datos por medios electrónicos, pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos la información generada.

Cualquier duda sobre la eficacia y validez de los Mensajes de Datos y demás actividades se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

22. Anexos. Los siguientes documentos forman parte integral de los Términos y Condiciones, los cuales se podrá consultar dentro de la Plataforma a través de los siguientes enlaces:

• Política de Tratamiento de Datos Personales

23. Notificaciones. Se podrá notificar a ENMEDIO en la dirección Carrera 48 A 16 SUR 86, Medellín, Colombia y al correo electrónico info@enmedio.com.co.

24. Domicilio. El domicilio de ENMEDIO es Medellín, Colombia, República de Colombia.